• Grupo Profesional: La unidad de clasificación que agrupa de forma homogénea las aptitudes profesionales, las titulaciones requeridas y el contenido general de la prestación. La pertenencia a un Grupo Profesional faculta a los empleados para el desempeño de una tipología de puestos. El Grupo Profesional constituye el espacio clasificatorio dentro del cuál se articula el desarrollo profesional, así como la polivalencia, la movilidad funcional y la flexibilidad.

• Puesto Tipo: Agrupación de puestos de trabajo distintos y pertenecientes a un Grupo Profesional, dentro de la cual el desarrollo se adquiere fundamentalmente por la incorporación de nuevos conocimientos, la experiencia y el ámbito de la gestión de la cuál se le responsabiliza.

• Puesto de Trabajo: Conjunto de funciones, actividades, tareas y/o responsabilidades, individualizadas por la organización (encomendándoselas a una persona) con objeto de conseguir un resultado concreto que se debe incorporar dentro de los objetivos genéricos de aquella.

6.4.- ELEMENTOS DEL SISTEMA: GRUPOS PROFESIONALES Y PUESTOS TIPO

El contenido básico de la prestación laboral pactada vendrá determinada por la adscripción del trabajador a un determinado Grupo Profesional. El trabajador deberá desempeñar las funciones pertenecientes al Grupo Profesional en base a las titulaciones académicas o profesionales precisas para el ejercicio de la prestación laboral y de acuerdo con lo establecido en el presente documento.

Para el encuadramiento de los trabajadores se ponderarán los siguientes factores:
Autonomía, (factor para cuya valoración se tendrá en cuenta el grado de dependencia jerárquica en el desempeño de tareas o funciones); Responsabilidad, (factor para cuya valoración se tendrá en cuenta el grado de autonomía de acción del titular de la función, el nivel de influencia sobre los resultados y la relevancia de la gestión sobre los recursos humanos, técnicos y productivos); y Complejidad (factor para cuya valoración se tendrá en cuenta el número y el grado de integración de los diversos factores antes enumerados en la tarea o puesto encomendado).

6.4.1.- Grupos Profesionales

El Sistema de Clasificación Profesional propuesto en Telefónica de España se articula mediante los siguientes Grupos Profesionales:

6.4.1.1.- Grupo Profesional I (Personal Operación y Soporte). Se incluyen en este grupo profesional aquellos trabajadores cuyos puestos de trabajo implican, bajo la supervisión de mandos o profesionales de más alta cualificación, la realización/ejecución de trabajos de carácter operativo bien relacionados con la venta y comercialización de productos, servicios y contenidos, con la provisión de servicios, la operación, instalación y mantenimiento de las plantas, redes, productos y servicios o bien con actividades administrativas soporte/apoyo a posiciones y/o unidades organizativas en las que se encuadran. Los puestos a los que se refiere este grupo profesional operan habitualmente dentro de un marco de iniciativa y responsabilidad de procesos de trabajo pre-determinados.

Pertenecen a este grupo profesional los trabajadores cuyos puestos de trabajo (dentro del marco delimitado por los criterios generales) requieren estar en posesión de una titulación mínima de Bachillerato, B.U.P. o equivalente. Esta titulación se verá complementada con formación en el puesto de trabajo o conocimientos adquiridos en el desempeño de las actividades encomendadas. Para nuevas incorporaciones a Telefónica de España será imprescindible que el titular del puesto se encuentre en posesión del título oficial correspondiente.

6.4.1.2.- Grupo Profesional II (Mandos Operativos)
Se incluyen en este grupo profesional aquellos puestos que, con responsabilidad de mando sobre un grupo de profesionales de Telefónica de España y dentro de un marco de instrucciones precisas de complejidad técnica media y de gestión reducida, realizan funciones de integración, coordinación y supervisión de las actividades/tareas ejecutadas por el conjunto de sus colaboradores, sin perjuicio de su participación personal en la ejecución del trabajo.

La formación mínima exigible a este tipo de posiciones se encuentra en las titulaciones exigidas para los puestos de trabajo incluidos en el Grupo Profesional I, o conocimientos equivalentes a criterio de la Empresa, unida a experiencia dilatada en el trabajo, con especial valoración a la realizada dentro del Grupo Telefónica. Para nuevas incorporaciones será imprescindible que los titulares de los puestos se encuentren en posesión de una titulación oficial equivalente a técnico especialista de segundo grado/formación profesional de segundo grado, o conocimientos equivalentes a criterio de la Empresa.

6.4.1.3.- Grupo Profesional III (Técnicos)
Se incluyen en este grupo profesional aquellos puestos que, con un alto nivel de especialización ejecutan actividades y tareas de carácter comercial relacionadas con la venta y comercialización de productos, servicios y contenidos, fundamentalmente ejecutan actividades y tareas de carácter técnico-organizativo en procesos de asesoramiento, soporte y/o apoyo complejo a las funciones de negocio relacionadas con la concepción y análisis de servicios, el diseño, la creación, la operación, la provisión de servicios, el mantenimiento de las plantas y las redes cuya responsabilidad asume Telefónica de España, la ejecución de procesos informáticos, y también las relacionadas con el análisis de mercados, de necesidades de clientes, de posicionamiento de productos y servicios y de desarrollo técnico comercial de productos así como actividades de carácter técnico de apoyo/soporte tanto directo como indirecto a aquellas (gestión de recursos, análisis económico, comercial ,etc.)

Pertenecen a este grupo profesional los trabajadores cuyos puestos de trabajo requieren estar en posesión de una titulación universitaria de Grado Medio o Superior, o conocimientos equivalentes a criterio de la Empresa adquiridos por la experiencia profesional en la misma. Para nuevas incorporaciones a Telefónica de España será imprescindible que el titular del puesto se encuentre en posesión del título oficial correspondiente.

6.4.2.- Puestos Tipo
En cada Grupo Profesional se distinguen diferentes Puestos Tipo, en función de la naturaleza de la actividad realizada.

A continuación se relacionan los 16 puestos tipo como base de partida.

A este respecto y dentro de la Comisión de Clasificación Profesional, se analizará y estudiará el conjunto de funciones y actividades que se incluyen dentro de cada Puesto Tipo, partiendo de las funciones referentes actualmente atribuidas a cada categoría profesional.

GRUPO I (PERSONAL OPERACIÓN Y SOPORTE)

PUESTO TIPO: PERSONAL AUXILIAR
PUESTO TIPO: ADMINISTRATIVO
PUESTO TIPO: EJECUTIVO TELEATENCIÓN
PUESTO TIPO: OPERADOR TÉCNICO
PUESTO TIPO: OPERADOR AUXILIAR
PUESTO TIPO: ESPECIALISTA OPERATIVO
PUESTO TIPO: EJECUTIVO TELE-VENTA

GRUPO II (MANDOS OPERATIVOS)

PUESTO TIPO: RESPONSABLE DE EQUIPO
PUESTO TIPO: RESPONSABLE DE GRUPO

GRUPO III (TÉCNICOS)

PUESTO TIPO: TÉCNICO SUPERIOR DE GESTIÓN
PUESTO TIPO: TÉCNICO MEDIO DE GESTIÓN
PUESTO TIPO: GESTOR DE PRODUCTO
PUESTO TIPO: TÉCNICO INGENIERO SUPERIOR
PUESTO TIPO: TÉCNICO INGENIERO MEDIO
PUESTO TIPO: JEFE DE PROYECTO
PUESTO TIPO: EJECUTIVO VENTA PRESENCIAL